Questions fréquentes

Vous retrouverez ici les questions posées les plus fréquentes. Si vous aussi vous voulez poser une question, n’hésitez pas à nous contacter !

Retrouvez ici les questions les plus posées !

Un créateur de voyage ou travel planner est une personne qui organise votre voyage de A à X. Pourquoi uniquement jusqu’à X ? Parce qu’il va organiser, rechercher, budgétiser, conseiller, mais il ne va pas réserver à votre place, ni faire vos bagages.

Quoi que chez Valise & Tong, nous proposons un service d’accompagnement à la réservation, ainsi qu’une liste non exhaustive de ce qu’il y a à mettre dans vos affaires selon votre destination dans notre carnet de voyage !

Une agence de voyage va tout faire à votre place, ainsi que les réservations et va donc prendre une commission plus ou moins élevée sur ce qu’elle réserve. En tant que travel planner, nous ne faisons pas les réservations, donc vous ne payez que le service d’organisation. Donc pas de frais cachés ni de mauvaises surprises !

De plus, nous sommes plus axés sur le sur mesure et la personnalisation (en parti grâce à notre questionnaire 100% personnalisable), ce qui fait que nous sommes beaucoup plus à l’écoute sur vos attentes, besoins et envies pour vous créer un voyage qui vous ressemble vraiment.

Personnalisez votre formule ici

Le plus gros des avantages pour toi est le gain de temps et la charge mentale en moins. Tu veux voyager mais tu n’as ni le temps, ni l’envie, ni la patience de gérer l’organisation, ou tu n’es tout simplement pas à l’aise avec ça ? Chez Valise & Tong, tu n’auras plus besoin de passer des heures à chercher sur internet, on s’occupe de tout ! En plus du gain de temps, tu auras un voyage 100% personnalisé qui ressemble à tes envies, besoins et qui s’aligne avec ton budget. Nous organisons, planifions, recherchons les meilleures adresses et bons plans rien que pour toi. 

Résultat ? Tu pars serein avec toutes les cartes entre tes mains !

Pour tout ce qui le souhaitent : voyageurs solo, couples, familles, groupe d’amis, mais également pour des voyages de noces, EVG, EVJF, voyage d’affaires, … Nous sommes ouverts à tous projets !

Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à effectuer les réservations à votre place. Cependant, nous mettons à votre disposition tous les liens nécessaires pour que la démarche soit simple et rapide pour vous. Et si vous ne vous sentez pas totalement à l’aise avec les réservations, pas d’inquiétude : nous proposons également un service d’accompagnement à la réservation à la fin du questionnaire de personnalisation.

Le tarif indiqué dans le devis correspond à notre service de conseil, d’accompagnement et d’organisation personnalisé, construit à partir de vos réponses au questionnaire. Il s’agit d’une prestation distincte du coût de votre voyage, qui vous permet de gagner du temps et de profiter d’une organisation sur mesure, sans avoir à gérer les recherches et la planification vous-même.

Nous tenons à vous proposer un service 100 % personnalisé, du choix de votre formule jusqu’au rendu final de votre voyage. C’est pour cela que nous avons fait le choix de la personnalisation plutôt que des formules toutes faites : vous sélectionnez uniquement ce qui vous correspond, sans être contraint de payer pour des prestations dont vous n’avez pas besoin ou qui ne vous ressemblent pas. L’objectif est de vous offrir une expérience vraiment sur mesure, pensée autour de vos envies.

La prestation de service que nous proposons n’est pas remboursable. Cependant, concernant vos réservations, l’annulation va dépendre des options choisies lors de vos réservations. Pas de panique, nous sommes là pour vous conseiller pour ce genre de choix.

Le plus tôt sera le mieux ! Cependant, dès que l’idée d’un voyage vous vient à l’esprit, vous pouvez nous contacter, même à la dernière minute. Nous nous adapterons au temps qu’il nous reste pour l’organisation, dans la mesure du possible. 

Nous faisons toujours nos recherches avec les meilleurs tarifs disponibles au moment de la préparation de votre projet. Cependant, comme nous ne réalisons pas de pré-réservations pour vous, nous ne pouvons pas garantir les prix exacts que nous voyons, car ils peuvent évoluer rapidement. Pour avoir le plus de chances de conserver des tarifs similaires, nous vous conseillons de réserver dès réception des liens, ou maximum 12h après.

Nous restons bien-sûr disponibles si les prix ont trop changés pour continuer nos recherches.

Le carnet de voyage est un véritable allié qui vous accompagnera et vous donnera tous les détails de votre voyage, si ce n’est plus. Il comprend : 

  • Les informations importantes à savoir avant de partir, mais également sur votre destination
  • Une checklist pour ne rien oublier avant le départ
  • Vos informations de voyage ainsi que le récapitulatif des réservations : transports, hébergements, activités déjà réservées, …
  • Un planning détaillé jour par jour de voyage
  • Les bonnes adresses, bons plans
  • Des conseils sur la destination

Si vous choisissez la version papier, le carnet de voyage comprendra également plusieurs pages à remplir soit même pour garder un souvenir inoubliable de votre voyage, tel un carnet de bord. 

Vous recevrez votre carnet de bord (PDF ou papier) 1 à 2 semaines avant votre départ.

C’est une carte personnalisée accessible avec l’application Google Maps. Cette carte répertorie vos réservations sur le ou les lieux de votre voyage afin de trouver plus facilement les adresses lors de vos déplacements. Cette option rend votre voyage plus facile et vous aide lors de votre organisation quotidienne.

Une question ? Une hésitation ? Écrivez-nous, on vous répond rapidement !

Mail : contact@valiseettong.com

Téléphone : +33 07 81 72 33 03 (prise de contact par WhatsApp uniquement)